תקנון ותנאי שימוש

התקנון ותנאי השימוש נכתבו בצורה הפשוטה והברורה ביותר כדי שיהיו ברורים לכל. רכישה אצלנו ושימוש באתרנו מותנה בקבלת הסכמתכם המוחלטת לכל הכתוב כאן.

אם אינכם מבינים את התקנון והתנאים או לא מקבלים חלק מהם, אל תבצעו הזמנה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות ולעדכן את התקנון ותנאי השימוש בכל עת.

איסוף

מוצרים צריכים להאסף בתוך 14   ימים מרגע ההודעה שהמוצר מוכן. מוצר שלא ידרש בתוך 14 ימים יגרור חיוב של 5% מערך המוצר על כל חודש עבור הוצאות אחסנה וביטוח. יתכן שמוצר שידרש אחרי 3 חודשים ידרוש ייצור מחדש. השלמת התשלום, החזרת פריט לצורך השלמת עבודה ואיסוף המוצר חלה על המזמין ולא יוכל להדרש מבית העסק כל שירות, מוצר או החזר לאחר תקופה העולה על שנה.

ביטולים

אפשרי לבטל אך ורק ביום הרכישה !!! (לא יום קבלת התכשיט). על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010. דמי ביטול: 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) פלוס 70 ₪ במקרה שהמוצר נשלח. חריגים: תכשיטים שערכם עולה על 2000 שקלים ומוצרים שיוצרו על פי הזמנת הלקוח או על פי מידותיו. הבהרה: אנחנו לא מאפשרים החזרות.

בלתי אפשרי להמחיש את כל מימדי וגווני התכשיט בתמונה ותיאור קצר. את\ה צריך\ה לשאול אותנו על כל פרט שלא ברור או קריטי עבורך לפני ביצוע הרכישה.

תכשיטים איכותיים ניתן לייצר אך ורק ברוגע מוחלט וללא לחץ, כשיש הבנה מלאה הגינות וכבוד הדדי בינינו לבין הלקוח. בכל מקרה שפוגע באווירה זו או שנרגיש שלא נוכל לעמוד בציפיות הלקוח או בתמחור התכשיט נאלץ לבטל את ההזמנה ולתת שירות באופן חד צדדי ומיידי. כמו כן אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל הזמנה שמקורה בטעות כלשהי / חוסר מלאי או כל סיבה אחרת על פי שיקולנו הבלעדי.

הצעות מחיר

הצעות מחיר תקפות לאותו היום. בגלל שינויים תמידיים בעלויות חומרי הגלם ודרישות הייצור, הצעות מחיר הניתנות ללקוח יכולות להיות בתוקף לאותו היום בלבד. הצעת מחיר היא הצעת המוכר בלבד המצריכה אישור סופי של מנהל הייצור ולא התחייבות לייצר הזמנה בסכום מסוים.

תשלומים

אנו מקבלים תשלומים בהעברה בנקאית, במזומן ובכרטיס אשראי. אם בוחרים להזמין מוצר ללא הגעה פיזית, ניתן להזמין ולשלם באתר או בטלפון. למשלמים בכרטיס אשראי ניתנת אפשרות לחלק את התשלום עד 6 תשלומים ללא ריבית.

ביטוח

מוצרים שהוזמנו ונשלחים אליכם מבוטחים ב100%. היה ומוצר שנשלח אליכם אבד, נגנב או נפגם עוד לפני הגעתו ליעד, המוצר מבוטח ואנו נדאג לשלוח מוצר חדש ללא כל השתתפות מצידכם.

שימוש ואחריות

זהב הינו מתכת יקרה הנעשית נדירה ויקרה יותר עם הזמן, אך עם זאת מדובר באחת מהמתכות הרכות והרגישות ביותר לפגיעות היכולות להשרט ולהתעקם בקלות ובמיוחד ככל שהזהב טהור יותר. אנו מייצרים תכשיטים באיכות גבוהה כשהזהב חלק ומבריק. אך לא נוכל להיות אחראים לנזקים ושחיקת החומר בגלל מאפייניו הטבעיים של הזהב. הדבר מתבטא בעיקר בצמידים החשופים לשחיקה ולמכות, בשרשראות שנמתחות ונקרעות, ובזהב לבן אותו נדרש לצפות בחומרים כמו רודיום כדי להגיע למראה לבן ובוהק כשהרודיום משתפשף ומתגלה התערובת הטבעית של הזהב.

הזהב שבו משתמשים לתכשיטים הינו תערובת של זהב טהור ומתכות אחרות כמו נחושת, כסף, ופליז שנועדו ליצור את גוון הזהב הצהוב, האדום והלבן. לכן על המזמינ\ה לדעת אם ישנה רגישות לאחת מסוגי המתכות. הדבר נדיר אך מתבטא בדרך כלל בתערובת המרכיבה את הזהב הלבן.

מידות ותיקונים

ניתן להקטין או להגדיל מידות של טבעות. לטבעות יהלומים – התאמת מידה ראשונה תיעשה ללא עלות בשבועיים מיום הרכישה. לטבעות נישואין – התאמת מידה ראשונה (עד מידה אחת) תיעשה ללא עלות בחודש מיום הרכישה, ומעבר למידה אחת תיהיה עלות תיקון בהקטנה ועלות תיקון + תוספת הזהב בהגדלה. יש לקחת בחשבון שתיקונים לא נעשים באותו היום ובכל מקרה של תיקון נדרש להביא ולאסוף את התכשיט מהמקום ושלא יבוצעו יותר משני תיקונים כדי לא לפגוע במבנה התכשיט.

מפרט ומימדים

יתכנו סטיות במימדים ובמפרט התכשיט. תהליך הייצור הינו תהליך מורכב המושפע מהתכווצויות בתהליך היציקה, תהליך השיבוץ ותהליך הצורפות הנעשים בעבודה ידנית. כל שלב יוצר שינויים במימדי התכשיט ובנוסף ישנם סטיות בין משקלים וכלי מדידה שונים. לכן קשה לחזות בדיוק את מימדיו הסופיים של תכשיט וטבעי שיהיו סטיות קלות. כמו כן בתכשיטים מרובי יהלומים רמת צבע ונקיון יכולה לאפיין רמת ביניים.

פרטיות

אנו מחויבים לכבד את פרטיות הרוכשים. על הרוכש לשמור את המסמכים כי כדי לא לקחת צד בפגיעה באנשים אנו נמעיט בשמירת נתונים, לא נמסור מידע אודות הזמנות ולא ננפיק מסמכים לאחר קבלת התכשיט.